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退换货流程

退换货流程

 

    有谷为您提供在线受理退货服务,您只需要登录您的个人账户,在退换货页面中按照以下退换货流程进行操作。

  

 

退换货操作帮助

    1)点击右上角会员中心;

    2)左侧菜单中选择“我的订单—退货/换货”,退货选择退货按钮,换货选择换货按钮;

    3)填写退换货原因;

    4)查看退换货状态;

    5)按照退换货地址,将商品寄回;

    6)您将商品寄回后,请填写寄出的快递及快递单号;

    7)我们在接受到您寄回的商品,并检查无误后,将为您办理完成退换货手续。

 

商品返回说明

    商品出现问题,请您在(我的订单-退/换申请)填写申请单后,由专业的售后人员为您审核,稍后您可能收到售后人员的电子邮件、短信、应用内通知推送或来电询问商品状况,您需提供相关依据。审核通过后,如果在7天内售后未收到您的商品,您的退换货申请将自动关闭。

 

运费补充说明

  您退换货申请审核通过后,请将商品完整寄回,确保配件、赠品(如有)齐全EMS为有谷健康退换货指定物流。

  商品寄回后有谷健康工作人员会对退回的商品状态进行检验审核。通过审核后,有谷健康工作人员会为申请退货的客户退款并支付商品寄回的运费,为申请换货的客户重新寄出所下订单的商品并支付商品寄回的运费。

 

退款补充说明

有谷健康订单产生的退款将可按照原支付方式返回。

 

商品返回地址

    根据有谷健康网站提供的本次退货地址填写。

 

如有疑问请咨询客服   400-606-8638

 

 

 

 

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